“她妈听着孩子嘴里宣布咯嘣咯嘣的声响，赶忙让吐出来，就看到一个碎玻璃，应该是咽下去了一部分，也不知道达利园的厂家在出产的悉数过程中是怎样把关的？”12月31日，陈先生向华商报-二三里资讯反映孩子在食用“达利园瑞士卷”过程中吃出异物事情。
12月12日正午，陈先生带着3岁女儿在汉滨区江南一品东郡门口的乐美佳连锁超市购买零食，孩子选中了5.9元的袋装草莓味达利园瑞士卷，和饼干、牛奶等零食，共花费20.7元。陈先生介绍：“回到家，3岁女儿单独翻开零食坐在沙发上食用，她妈妈忽然听到嘴里嚼的声响不对，就赶忙让吐出来发现是个玻璃渣。”
发现异物后，陈先生先是依照包装袋上的联系方式找到了达利食物集团，接着联系到陕西的出产厂商反映此事，当天下午该超市店长便带着孩子到安康市中医医院放射科做了查看。“自从咽下异物后，孩子就有厌食的症状，最近一向不怎样好好吃饭，为了照料她我最近就没上班。”陈先生说。
因异物色泽较为通明，医师称拍片没看出来，而关于食物中的异物到底是啥东西，达利食物集团客诉部工作人员及陕西区厂家均和记者说，已将此事交给城市司理处理。
达利园陕西分公司城市司理范正琴向记者介绍：“异物咱们也看到了，是个白色胶片，不是玻璃渣，由于咱们的食物出产车间有人工操作的部分，或许是出产的悉数过程中不小心掉进去的异物，但这不是产品质量上的问题，同一批次的产品好几万件卖出去都没有收到这样的反应。”
范正琴还说到，自接到顾客投诉后，该超市店长自动找到家长带着孩子到医院做了查看，她说：“孩子自身就有伤风发烧的症状，店长曾两次带到医院去查看，孩子并没有将异物吞进去，厌食或许跟发烧有关，当然超市乐意用食物10倍的价格来补偿给家长，可是被拒绝了，现在咱们还在调停中。”
汉滨区商场监督管理局调停未果 主张两边走司法程序，记者就此事咨询到陕西理衡律师事务所律师刘新，刘新称：“依据《顾客权益维护法》，销售者和出产者应当对产品质量负责任，若两边对事实无争议，那首先就要清晰异物是啥东西，对身体有无损伤？商家从诚信和维护顾客合法权益的视点来讲，应该赔礼道歉，并给予恰当补偿，若顾客以为补偿标准与危害结果不一致，只需他有依据证明危害结果与异物有联系，就可向商场监督管理部门投诉，或许向人民法院提起诉讼。”华商报记者 程斌 修改 李程
