为提升消费维权工作影响力,推进消费维权社会共治,广东省消委会自2025年1月以来,围绕落实“共筑满意消费”消费维权年主题,面向全省广泛征集2024年广东消委会系统重大维权事件,经多轮筛选,评选出了2024年全省10件具有全局性、引领性、较大影响力的消费维权事件。
2024年是《中华人民共和国消费者权益保护法》施行30周年,中央广播电视总台策划开展“消法护航消费30年”活动,对消法实施以来在保障消费者权益、优化消费环境方面取得突出成效的省市进行专题宣传。2024年5月,央视栏目组专程来到广东,报道省消委会及深圳、佛山两市消委会工作,并拍摄广东“助企促消费”系列巡回宣讲现场。相关专题节目播出后,引发广泛关注,社会各界对广东消费维权工作给予肯定和好评。
2024年11月6日,由中国消费者协会、广东省市场监督管理局指导,广东省消费者委员会主办的2024粤港澳大湾区(广东)消费者权益保护会议在广州成功举办,港澳有关部门、消委会及相关专家学者共计50多人参会,各方围绕“合作共赢 共促消费”主题进行交流探讨,三地消委会共同签署《轮流举办消费者权益保护会议合作备忘录》。此外,2024年粤港消委会签署《深化粤港区域市场一体化消费维权合作协议》,在全国率先探索跨境电子商务投诉处理规则衔接;省消委会开展跨境消费便利度调查推动多部门研究提升跨境消费;全省依托“大湾区消费投诉转办平台”,处理涉港澳投诉247件。
2024年,广东放心消费“双承诺”再度被列为省民生实事的重要内容。过去一年,全省消委会认真贯彻落实省民生工程、省民生实事要求,持续加大宣传推广和创建力度,不断拓展承诺主体类型和领域,其中省消委会加强科技赋能,推动“双承诺”单位入驻高德、腾讯、百度三大地图平台,并策划开展“放心消费广东行”专题报道活动,不断的提高放心消费“双承诺”活动社会知晓度、影响力。在全省一起努力下,2024年新增“放心消费承诺单位”44385家,“线家,累计“双承诺”商家达12.78万家。
2024年,全省消委会坚持以多方共建的方式,在全省范围内新成立高校绿色消费、金融消费等14个省级消费教育家园,全省累计共建教育家园50多个,其中省级消费教育家园26个,并依托消费家园开展社区宣传、专业讲座、亲子课堂、消费体验等特色活动2000余场,受到各方欢迎。中山市消委会融合“消费维权+漫画”文化主题,建设广东首个文化领域消费维权主题漫画消费教育家园,以漫画的新颖和趣味形式传播科学消费维权理念。
2024年7月29日,由省消委会提起的减肥产品功效虚假宣传公益诉讼案迎来终审判决,法院支持省消委会全部诉求,案件中已确认的101名权益受损的消费者获三倍赔偿,可共同申领约395万元的赔偿款。该案在全国率先探索的“公益诉讼+集体诉讼”维权新模式获司法认可和高度评价,引发社会广泛关注。此外,深圳、佛山、中山、湛江、肇庆等市消委会加大力度探索集体诉讼、支持诉讼等维权手段,2024年全系统开展支持诉讼74宗,其中集体诉讼7宗,为广大购买的人挽回经济损失超百万元。
2024年,针对停车场扫码缴费中存在的捆绑广告、容易误点、收集个人隐私信息等困扰车主消费者的侵权顽疾,深圳、中山两市消委会果断出手,有效保护消费者合法权益。其中,深圳市消委会联合有关部门推出《深圳市商场停车场扫码缴费服务自律公约》,推动首批65个商场、公园、景区停车场承诺加入自律公约。中山市消委会发布《中山市消委会关于规范停车场扫码缴费服务的提醒书》,首创设计“3·15纯净码”标识,并联合相关机构推出首批254个“纯净码”停车场及路内停车路段,取得积极监督成效。
2024年,省消委会在全省开展“助企促消费 激发消费活力”巡回宣讲活动,从3月开始,每月一场,组织市场监管专家、消费维权专家、公益律师等组成宣讲团,聚焦汽车、餐饮、游戏、旅游、通讯、电器、电商和培训等需求大、关注度高的领域,深入不一样的行业企业、地市举办10场巡回宣讲活动,合计共向数十个行业1500家企业和门店共2万多名经营者进行了政策法律维权宣讲宣传,有效帮企业提升依法合规诚信经营、精准服务消费者、匹配挖掘消费需求、妥善化解消费矛盾等四种能力。
为推动消费品“以旧换新”,2024年,省消委会通过发布倡议提示、助企宣讲指导、扩大政策宣传等方式,持续助力广东消费品“以旧换新”工作。其中,组织并且开展了消费品“以旧换新”消费需求调查,了解掌握“以旧换新”实施效果,并提出针对性建议,被采纳在全省新一轮“以旧换新”活动中实施。
2024年,江门市消委会创新制定出台江门“双承诺”活动工作指引,明确在三大承诺保证基础上,新增“先行赔付保证”等四大承诺保证,督促引导相关经营主体与进驻商户建立形成“投诉-核实-垫付-追偿-补齐”的先行赔付运行机制,为广大购买的人提供更优质更高效的消费体验。同时,注重发挥标杆作用,利用各大商城商超等龙头示范企业,带动全市放心消费先行赔付机制全覆盖、强落实。截至2024年12月底,江门全市累计利用先行赔付机制为广大购买的人解决425宗消费纠纷,为广大购买的人赔付21836元。
为切实做好《消费者权益保护法实施条例》宣贯工作,增强经营者诚信经营理念,2024年,广州市消委会策划组织了五场“普法助企”系列活动,先后走进广东有线、广州酷狗、美赞臣(中国)等5家企业,为超过500名管理人员和投诉处理工作人员进行专题授课,活动范围覆盖汽车销售、网络传媒、营养保健食品等多个消费者关注的重点民生消费行业,有效指导企业以情理法结合的方式解决消费纠纷,为企业持续发展提供了有力的法治保障。
日前,山西省大同市中级人民法院审理席某某上诉案及所涉婚约财产纠纷上诉案的审判长接受记者正常采访:本案系不公开审理的案件,一审宣判后,鉴于网上存在大量不实信息,法院在法律规定范围内最大限度回应社会关切,澄清事实。
近日,世贸组织总干事恩戈齐·奥孔乔-伊维拉被问到有关美国和世贸组织关系的问题时,笑谈这是一个“五年来一次”的问题。记者:“(美国)共和党众议员提出动议,要求特朗普政府让美国退出世贸组织,美国现在还在“船上”吗?如果美国退出,世贸组织如何继续运作?
玩具业是美国遭受关税冲击最严重的行业之一。美国有线电视新闻网(CNN)指出,对中国生产的玩具加征高额关税,意味着曾经物美价廉的玩具将变成“奢侈品”。美国商务部多个方面数据显示,2024年美国进口了价值177亿美元的玩具,其中75%来自中国。
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山西“订婚案”维持原判,被告获刑3年,审判长答问:处女膜未破裂影不影响罪的认定?#媒体精选计划
△美国加州州长纽森(资料图)美国人口和经济规模第一大州加利福尼亚州州长纽森当地时间16日宣布就关税问题起诉特朗普政府。他批评特朗普政府滥用关税政策的行为“违法”,给美国经济导致非常严重混乱和破坏。加州成为全美第一个就关税问题起诉特朗普政府的州。
每经记者:赵李南 每经编辑:文多4月17日,一年一度的福耀玻璃(SH600660,股价54.88元,市值1365.43亿元)年度股东大会在福清市召开。公司董事长曹德旺参加了会议,并回答了股东的问题。
根据安排,本轮巡视,将会同有关省委巡视机构对长春市、杭州市、宁波市、武汉市、成都市等5个副省级城市开展联动巡视。
“具有强烈毒性”,广州母子双双进ICU抢救!一定要听劝:路边的不要买,更不要吃
据了解,母子俩从路边小商贩处购得中药材,未经过任何正规渠道检验或医生指导,用来煲汤,服用后不久便出现头晕、恶心、呕吐等不适症状,随后迅速恶化,出现意识障碍、肢体无力、小便失禁等严重中毒表现。